Ga naar hoofdinhoud
Roosendaal · ma–vr 9.00–17.00 uur · 300+ ondernemers door heel Nederland en België
Zoeken
Inloggen

Hoe kunnen we je helpen?

Zoek je antwoord, of blader door de onderwerpen. Staat je vraag er niet bij? We zijn telefonisch en via WhatsApp goed bereikbaar.

Algemeen

4 vragen

Wat doet Azutech precies?

Wij leveren, installeren en onderhouden kassasystemen en betaalterminals voor ondernemers door heel Nederland en België. Van advies tot installatie en support: één vast aanspreekpunt.

Voor wat voor zaken zijn jullie systemen geschikt?

Voor horeca, retail en speciaalzaken: van een buurtsuper of lunchroom tot een kledingzaak met meerdere filialen. We kijken altijd welk systeem bij jouw situatie past.

Werken jullie door heel Nederland en België?

Ja. We zitten in Roosendaal en zijn actief door heel Nederland en België. Veel zaken regelen we op afstand; voor installatie en advies komen we ook langs.

Kan ik eerst vrijblijvend advies krijgen?

Zeker. We kijken vrijblijvend mee met je zaak en adviseren wat past. Bel of app ons gerust.

Bestellen & offerte

4 vragen

Hoe vraag ik een offerte aan?

Via het contactformulier, telefoon of WhatsApp. We stellen een paar korte vragen over je zaak en sturen je daarna een heldere offerte met installatie en alle kosten op een rij.

Zitten er verborgen kosten aan?

Nee. Je krijgt vooraf een heldere offerte met alle kosten op een rij. En onze kassasoftware werkt zonder maandkosten.

Kan ik maandelijks betalen in plaats van in één keer?

Bij veel systemen kan dat. We bespreken de mogelijkheden in de offerte, zodat je een vorm kiest die bij je past.

Hoe lang is een offerte geldig?

Standaard 30 dagen. Loopt die af of verandert er iets aan je wensen? Dan maken we kosteloos een nieuwe.

Levering & installatie

4 vragen

Hoe snel kan mijn systeem geleverd worden?

Vaak binnen één werkdag opgezet en draaiend. Bij speciale wensen of maatwerk stemmen we de planning even met je af.

Installeren jullie alles op locatie?

Ja. We komen langs, installeren de kassa en terminal, koppelen je betaalprovider en testen alles samen met je.

Krijgt mijn team uitleg?

Zeker. We leggen rustig uit hoe alles werkt en geven je team persoonlijke uitleg over de software voordat we vertrekken.

Kan ik mijn bestaande apparatuur (laten) koppelen?

Vaak wel. We kijken mee welke pinautomaat, scanner of printer je hebt en koppelen wat kan; anders leveren we passende apparatuur.

Betalen & pinnen

4 vragen

Welke betaalmethodes worden ondersteund?

Aan de kassa betalen je klanten met pin, contactloos en creditcard. Reken je online bij ons af, dan kan dat met Wero (voorheen iDEAL) en Bancontact.

Werkt de pinautomaat samen met de kassa?

Ja. Met een pin-koppeling stuurt de kassa het bedrag automatisch naar de terminal: geen overtikken, minder fouten en een snellere balie.

Kan ik mijn huidige pinautomaat houden?

In de meeste gevallen wel. We controleren je model en koppelen het waar mogelijk direct aan je Azutech-systeem.

Is er een KYC-controle nodig voor een pinautomaat?

Ja. Voor alle betaalterminals is identiteitsverificatie (KYC) verplicht voordat we de terminal activeren en leveren. We helpen je daar stap voor stap doorheen.

Support & storingen

4 vragen

Wat als er iets niet werkt?

Bel of app ons. Je spreekt direct iemand van ons team, ook na de koop. We helpen je snel weer op weg.

Zit support bij de prijs in?

Bij de meeste systemen zitten support en updates bij de prijs in. Wat precies inbegrepen is, staat helder in je offerte.

Zijn jullie ook in het weekend bereikbaar?

Doordeweeks zijn we telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur. Bestaande klanten kunnen op zaterdag voor storingen altijd via WhatsApp terecht.

Hoe vaak krijg ik updates?

Updates voor de kassasoftware komen automatisch. Je hoeft er niets voor te doen en het kost je niets extra.

Facturen & contract

4 vragen

Hoe ontvang ik mijn facturen?

Facturen ontvang je digitaal per e-mail. Je kunt ze ook opvragen via je vaste contactpersoon.

Zit ik vast aan een lang contract?

We werken met heldere, eerlijke afspraken zonder kleine lettertjes. De voorwaarden bespreken we vooraf, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Kan ik later uitbreiden of opschalen?

Ja. Je kunt extra kassa's, terminals of een tweede locatie toevoegen wanneer je zaak groeit. We groeien met je mee.

Hoe zit het met mijn gegevens en privacy?

We gaan zorgvuldig met je gegevens om en gebruiken ze alleen om je goed van dienst te zijn. Zie ons privacybeleid voor de details.

Geen vraag gevonden

We vonden niets voor je zoekopdracht. Probeer een ander woord, of stel je vraag rechtstreeks, we helpen je graag.

Stel je vraag

Meer uitleg in de kennisbank

Wil je een onderwerp beter begrijpen? Lees onze uitleg: Hoe koppel ik mijn pinautomaat aan mijn kassa?. Of bekijk alle artikelen in de kennisbank.

Staat je antwoord er niet bij?

Geen punt. Je spreekt direct iemand van ons team. Kies hoe je ons het liefst bereikt.

WhatsApp

Snel een vraag? App ons. Meestal binnen een uur antwoord tijdens openingstijden.

06 13 97 52 53 Stuur een appje

Bellen

Liever even overleggen? We denken graag telefonisch met je mee.

06 13 97 52 53 Bel ons direct

Contactformulier

Geen haast? Laat je gegevens achter, dan bellen wij je terug.

Binnen 1 werkdag Naar het formulier