Foutcodes op je pinautomaat

Een foutcode vertelt waarom een betaling niet doorging; achteraf vind je hem in My Buckaroo bij de transactie. Meestal weigert de bank van de klant of de pas zelf, en werkt je pinautomaat zoals het hoort. Zo pak je een geweigerde betaling aan:

1. Laat de klant het nog een keer proberen.
2. Ging het contactloos, laat de klant de pas dan in de chiplezer steken.
3. Lukt het niet, vraag dan om een andere pas of een andere betaalmethode.
4. Ligt het aan de pas, dan belt de klant zijn eigen bank; jij kunt een weigering niet opheffen.
5. Weigert de automaat elke pas, of zie je een technische fout, zet de automaat dan uit en weer aan.
6. Blijft het, bel of app ons op 06 13 97 52 53. Vragen over je contract, je account of je uitbetaling beantwoordt de helpdesk van Buckaroo.

Bij deze codes keurt een bank de betaling niet goed; aan je automaat ligt het niet.

• Code 100, afgewezen door de acquirer. De acquirer, de partij die de kaartbetaling verwerkt, keurt de betaling niet goed. Probeer het nog een keer of laat een andere pas proberen.
• Code 105, afgewezen door de acquirer. De betaling valt buiten de beveiligingsregels van de acquirer. Laat een andere pas proberen; zie je de code bij meer klanten terug, bel ons.
• Code 107, afgewezen door de kaartuitgever. De bank die de pas heeft uitgegeven keurt de betaling niet goed. Laat een andere pas proberen; de klant belt zijn bank.

Bij deze codes kan de pas van de klant deze betaling niet doen. Vraag om een andere pas.

• Code 101, kaart verlopen. De geldigheidsdatum van de pas is voorbij. Vraag om een andere pas.
• Code 104, kaart met beperkte mogelijkheden. De pas is niet voor elke betaling te gebruiken. Laat een andere pas proberen.
• Code 111, ongeldig kaartnummer. Het nummer van de pas is niet geldig. Laat de klant de pas in de chiplezer steken in plaats van contactloos, of een andere pas gebruiken.
• Code 119, niet toegestaan met deze kaart. Met deze pas mag deze betaling niet. Vraag om een andere pas.
• Code 204, beperking op de kaart. De bank heeft de pas beperkt. Vraag om een andere betaalmethode; de klant belt zijn bank.

Bij deze codes heeft de bank de pas geblokkeerd; met deze pas lukt de betaling niet. Vraag om een andere betaalmethode.

• Code 181, kaart geblokkeerd. De bank heeft de pas geblokkeerd. Vraag om een andere pas; de klant belt zijn bank.
• Code 208, kaart als verloren gemeld. De pas staat bij de bank als verloren gemeld. Vraag om een andere betaalmethode; de klant belt zijn bank.
• Code 209, gestolen kaart. De pas staat bij de bank als gestolen gemeld. Vraag om een andere betaalmethode; de klant belt zijn bank.

Bij deze codes weigert de pas of de bank achter de pas de betaling; je automaat werkt. Vraag om een andere pas of betaalmethode.

• Code 200, geweigerd door de kaart. De bank van de klant weigert de pas. Vraag om een andere betaalmethode; de klant belt zijn bank.
• Code 202, geweigerd door de kaart. De bank van de klant houdt de betaling tegen. Vraag om een andere betaalmethode; de klant belt zijn bank.
• Code 2004, geweigerd door de kaart. Laat een andere pas proberen; de klant belt zijn bank.
• Code 2033, geweigerd door de kaart. Laat een andere pas proberen; de klant belt zijn bank.
• Code 2061, geweigerd door de kaart. Laat een andere pas proberen; de klant belt zijn bank.
• Code 2075, geweigerd door de kaart. Laat een andere pas proberen; de klant belt zijn bank.

Bij deze codes zit de klant aan het saldo of aan een limiet van zijn pas. Laat een andere pas proberen.

• Code 116, saldo ontoereikend. De klant heeft te weinig geld op de rekening. Laat een andere pas proberen.
• Code 121, maximaal bedrag bereikt. De klant zit aan het maximale bedrag dat hij met deze pas mag besteden. Laat een andere pas proberen; over de limiet belt de klant zijn bank.
• Code 123, maximaal aantal betalingen bereikt. De pas heeft het maximale aantal betalingen gehaald. Laat de klant de pas in de chiplezer steken in plaats van contactloos, of een andere pas gebruiken.
• Code 193, maximaal aantal betalingen bereikt. Hetzelfde als code 123: steek de pas in de chiplezer of gebruik een andere pas.
• Code 9550, maximaal aantal betalingen bereikt. Hetzelfde als code 123: steek de pas in de chiplezer of gebruik een andere pas.

Bij deze codes klopte de pincode niet.

• Code 106, te vaak een verkeerde pincode. De klant heeft het maximale aantal pogingen voor de pincode gehaald. Vraag om een andere pas; over de pincode belt de klant zijn bank.
• Code 117, verkeerde pincode. De klant toetste een verkeerde pincode in. Laat het nog een keer proberen. Gaat het te vaak mis, dan volgt code 106.

Deze codes gaan over je eigen aansluiting, niet over de pas van de klant. Bel ons of de helpdesk van Buckaroo.

• Code 109, ongeldig contract. Het contract waarop deze betaling binnenkomt, klopt niet. Bel de helpdesk van Buckaroo of ons.
• Code 110, ongeldig bedrag. Het bedrag kan niet worden verwerkt. Toets het bedrag opnieuw in en probeer het nog een keer; blijft het, bel ons.
• Code 120, niet toegestaan op deze automaat. Deze betaling mag niet op jouw pinautomaat. Laat een andere pas proberen; zie je de code vaker, bel ons.
• Code 191, technische fout. De automaat wordt bij de verwerking niet herkend. Zet de automaat uit en weer aan; blijft het, bel ons.

Bij deze codes ging er iets mis in de verwerking van de betaling. Probeer het opnieuw; komt de code terug, zet de automaat uit en weer aan, en bel ons als het blijft.

• Code 128, technische fout. Probeer de betaling opnieuw; blijft het, zet de automaat uit en weer aan.
• Code 185, technische fout. Probeer de betaling opnieuw; blijft het, bel ons.
• Code 902, technische fout. De betaling is niet geldig verwerkt. Probeer het opnieuw.
• Code 904, technische fout. Probeer de betaling opnieuw; blijft het, bel ons.
• Code 907, technische fout. De bank van de klant of het betaalnetwerk is niet bereikbaar. Wacht even en probeer het opnieuw, of laat een andere pas proberen.
• Code 908, technische fout. De betaling kwam niet bij de juiste bank aan. Probeer het opnieuw of laat een andere pas proberen.
• Code 909, technische fout. Er is een storing in het systeem of de bank reageerde niet op tijd. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Ook bij deze codes ging er iets mis in de verwerking. Probeer het opnieuw en bel ons als het blijft.

• Code 911, technische fout. De bank van de klant is niet bereikbaar. Wacht even en probeer het opnieuw, of laat een andere pas proberen.
• Code 912, technische fout. De bank van de klant is niet bereikbaar. Wacht even en probeer het opnieuw, of laat een andere pas proberen.
• Code 913, technische fout. Probeer de betaling opnieuw; blijft het, zet de automaat uit en weer aan en bel ons.
• Code 917, technische fout. Probeer de betaling opnieuw; blijft het, zet de automaat uit en weer aan en bel ons.

Een terugbetaling is niet gelukt; het geld is niet naar de klant teruggegaan.

• Code 141, terugbetaling geweigerd. De terugbetaling naar de pas van de klant is afgewezen. Terugbetalen kan alleen als het voor je account aanstaat. Bel de helpdesk van Buckaroo of ons voordat je het opnieuw probeert.

Schrijf de code op en bel ons; dan zoeken we hem samen op.

1. Schrijf de code over zoals je hem ziet.
2. Noteer de tijd en het bedrag van de betaling.
3. Heb je meer automaten, noteer dan op welke het gebeurde.
4. Bel of app ons op 06 13 97 52 53, of mail naar [email protected]. Gaat het over je contract of je uitbetaling, bel dan de helpdesk van Buckaroo.

Is je automaat aan je kassa gekoppeld, dan kan de kassa een eigen code tonen, met andere nummers dan op deze pagina. Zoek de betaling dan op in My Buckaroo: daar staat de foutcode die je hier terugvindt.